西湖社区新时代文明实践站：志愿服务常态化 提升居民幸福感

“我们社区的志愿者真是好哇!前几天小区大面积停水，300多户居民生活极其不便。多亏了他们及时送水，不然吃饭都成问题……”

12月16日，黄州金域蓝湾小区居民李婆婆给儿子打电话时，不停地夸西湖社区新时代文明实践站的志愿者们。其儿子由此得知12月12日，发生在该小区有爱的一幕——

当日正值周末，该小区在家居民较多，不料消防栓突发故障，小区停水了。对于行动不便的老人来说，停水更是让他们的生活“雪上加霜”。得知这一情况后，西湖社区新时代文明实践站便积极行动起来，立即组织协调环卫洒水车，为居民免费提供生活用水。

“我们已经联系了送水车，请大家做好准备，及时下楼接水……”志愿者们在居民群发出通知后，大家纷纷从家里拿出水桶、盆、水壶等容器，不一会儿，送水车前就聚集了大量居民。“大家不要挤，排好队，一个一个来，保证都能分到水……”志愿者们在现场忙活起来，有的维持现场秩序，有的帮助年龄较大的居民接水，当清澈干净的水源流入容器时，在场居民十分开心。

入人心，暖人心。像这样的暖心事，西湖社区新时代文明实践站数不胜数。从上个月起，该实践站联合新港路派出所，在辖区内陆续开展平安创建宣传活动。志愿者身穿红马甲，和民警一起走进大街小巷，向居民宣传“一感一度一率一评价”，引导居民接到测评电话时积极、耐心给予评价;号召居民积极参与平安创建活动，与家人携手共建平安家庭，与邻里携手共建平安社区，共同创建平安黄冈。同时，志愿者和民警手把手教居民注册、使用“国家反诈中心”APP，讲解防范电信诈骗的安全知识。

西湖社区工作人员洪阳介绍，西湖社区新时代文明实践站成立于2020年6月，现有注册志愿者566人。目前，已打造出翡翠一品、瑞丰世家、澜山水岸小区等一批新时代文明实践点，作为宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要载体。

“通过志愿服务队的活动，发现了一批‘社团领袖’，又整合改建成立‘澜山水岸、余婶、童蕾蓝天’等专业化志愿服务队。”洪阳说道，西湖社区围绕“四单”服务流程，在辖区内积极链接社会服务资源，广泛开展文体艺术、爱民惠民、卫生健康等“八心”服务活动，志愿服务活动从遗爱湖公园发展到小区，再到学校、到周边商业区，最终覆盖到整个辖区。通过开展各类文明实践志愿服务活动，线上线下同步推进，搭建“志愿遗爱、情满西湖”志愿服务平台，做好服务群众的“最后一公里”，使社区成为凝聚群众、服务群众的温馨家园。